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wird eine Abstimmung mit dem Veranstalter zum jeweiligen Termin empfohlen.
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Telefontraining - 13.07.2021 Arnstorf OT Mariakirchen

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Serviceorientierte In- und Outbound-Telefonate als wichtiger Bestandteil der Unternehmenskommunikation – Basics und Specials für jeden Gesprächsanlass – von der Begrüßung bis zum herausfordernden Gespräch.

Thema

Telefontraining
  • Kundenkontakte am Medium Telefon positiv gestalten
  • Kommunikative Anforderungen beim Austausch von Informationen
  • Funktionsweisen der Kommunikation erkennen
  • Kompetente Begrüßung: positiver, repräsentativer erster Eindruck
  • Eloquenter sprachlicher und „ganzheitlicher“ Ausdruck
  • der „gute Ton“, die richtige Einstellung
  • Worte und Formulierungen, die wirken
  • aktive Gesprächssteuerung, sprachliche Instrumente und Techniken
  • Beenden und Nachbearbeiten eines Telefonates
  • Ausgehende Telefonate planen und führen
  • Praxisbeispiele und –übungen
  • Reflexion des eigenen Kommunikationsstils

Zielgruppe

Existenzgründer, Unternehmer, Fach- und Führungskräfte sowie alle Personen, die telefonischen Kontakt zu Kunden oder Geschäftspartnern haben.

Referenten

Iris Huber-Ertl
Iris Huber-Ertl
Referent (mehr Infos)

Veranstalter

Hans Lindner Regionalförderung
Hans Lindner Regionalförderung
Veranstalter
www.unternehmerakademie.de

Seminardetails

06.07.2021 von 09:00 bis 13:30 Uhr
13.07.2021 von 09:00 bis 13:30 Uhr
Schloss Mariakirchen
Obere Hofmark 3
94424 Arnstorf OT Mariakirchen


Mindestens: 5 Teilnehmer
Maximal: 15 Teilnehmer
Anmeldeschluss: 05.07.2021

Preis: 326,00 EUR

zzgl. MwSt.
Frühbucherrabatt 10% bei Anmeldung bis 15.06.2021 inkl. Seminarunterlagen, Verpflegung, Tagungsgetränke

Sie können das Seminar buchen.

Seminar-Verlinkungen

Persönliche und soziale Kompetenz, Persönlichkeitsentwicklung, Marketing, Vertrieb & Kommunikation

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