Thema

Der Umgang mit Bewohnern und pflegebedürftigen Menschen, aber auch Angehörigen, erfordert Fingerspitzengefühl und Empathie. Ob es um die Beschreibung körperlicher Umstände ("Wir duften nicht alle nach Veilchen.") oder um den Umgang mit Beschwerden geht, mit der richtigen Wortwahl unterstreichen Sie Ihre Professionalität und erliechtern sich Ihren Alltag. Erfahren Sie in dem Kurs:

• Die Grundlagen der Kommunikation - verbal /nonverbal
• Wie Worte wirken und Gesten unterstreichen - Körpersprache
• Wissenwertes zu den vier Persönlichkeitstypen
• Bechwerden "entschweren" - Motive für Beschwerden

Üben sie in Rollenspielen den souveränen Umgang auch mit schwierigen Situationen.